咨询关EnableQ在线问卷查询拜访引擎的记者访谈记实
时间: 2019-04-10 06:49    来源: 未知|作者:admin 浏览次数:

  EnableQ:起首咱们并不具有手艺上不克不及逾越的妨碍,咱们在产物中供给的问卷预览,不只实现了你所谓敌对性较好的界面交互,更以至咱们供给“在地编纂(Edit_In_Place)”的手艺,即在页面上间接点窜问题或选项的文字,很是的便利。而对付问题的设想,咱们采用保守的体例,确实有咱们的思量。

  记者:当初出于什么设法要开辟像EnableQ如许专业的软件产物?是由于什么契机,仍是有什么出格的设法?

  咱们用一个例子来申明这两个观点的分歧。当咱们要在问卷中设想当第3题取舍了对劲的景象下答第5题,在跳题的观点中,必要在添加第3题的界面中为“对劲”这个选项指定跳到第5题,但问题是,这个时候第5题是没有增添的,用户并不清晰他晓得的第5题在体系中对应的是第几题,另有,如果,设置“对劲”这个选项跳到第1题,体系又会若何处置,会不会报错。若是答应如许设置,卷面的关系一多一庞大,必然会产生更多的逻辑错误。如许的跳题设置并未便利客户,而且给客户形成了更多的承担,也迫使利用这个别系的用户必需控制更多的专业学问。

  EnableQ: “逻辑关系”这个观点确实是咱们本人设想的,咱们在这个产物中设想了良多的新理念,由于没有产物能够自创,也不晓得什么样的观点最符合,所以咱们缔造了良多观点。好比你提及的“逻辑关系”,另有“前提成果”、“归并统计阐发”、“时间序列阐发”、“问卷数据比拟”等良多观点都是咱们初创的。

  咱们在出V1.60的版本之前,专业的查询拜访机构都不怎样看咱们的产物,感觉咱们的工具底子不克不及用。厥后咱们的产物不竭的升级,他们感觉产物的功效有点意义,才思愿出来和咱们谈。也是由于他们确实必要,但国内有没有人能餍足,所以这些专业查询拜访的机构都很是情愿赐与他们专业的看法,但愿让咱们开辟出餍足他们要求的产物。在这个历程中,像大的查询拜访机构,好比益普索、零点查询拜访、拓索查询拜访等,都给了咱们很是多的看法,有些还给了很是长的书面答复,感激他们在营业上给咱们的经验,而且这些查询拜访公司部门厥后也成了咱们的用户,他们不断在咱们的产物改良中赐与了很是贵重的专业看法。

  当初咱们取舍CMS这个范畴起头起步,开辟出第一个产物,咱们称为EnableSite新一代网站办理体系,这个别系厥后咱们在2006年的时候从底层起头重写过,新的名字是EnableSite N4。咱们取舍这个范畴是发觉国内的CMS体系,要么活在高真个用户市场,好比IBM、TRS,要么是为破费少少的客户供给办事,而在两头市场,咱们界说为2-8万的网站扶植市场,可以或许控制这类客户需求的公司很是之少,要有也是供给定制化办事的公司,但客户的需求产生了良多变迁,他们正常但愿取舍有成型产物并有必然手艺实力的企业来为之供给办事,公司太大了,客户感觉比力罕见到办事保障;公司太小了,又担忧后续办事威力。如许咱们的规模就比力符合,同时,从这个角度出发,咱们就比力清晰咱们产物的定位,咱们必要把产物开辟成什么样,什么人利用咱们如许的产物就很是清楚。所以咱们的产物设想理念很是清晰。咱们的EnableSite产物不是给有手艺布景的网站站长利用的,咱们并不太重视软件产物的开放性,易操作性以及不变性是咱们重视的方针。咱们把网站办理设想成前台拜候和后台办理彻底一样,即整版预览的所见即所得,必要办理什么处所就在什么处所点击右键。如许的设想理念使得大大都客户说如许的体系恰是他们所必要的。咱们自2004起头,为几百个如许的客户办事着,而且咱们的客户逃逸率极低,这使得咱们有连续的办事性支出。

  记者:就软件产物而言,也能够把其做成开源的产物,如许在免费的景象下,推广的力度不是更大嘛?

  能否开源也要连系企业的贸易方针,开源能否能更好地协助企业得到利润,以便能开辟出更好的软件产物来办事客户,出格是国内目前学问产权庇护的大情况并不优良。若是开源导致支出的削减,导致企业不克不及保存,现实上,受丧失的仍是客户本身。

  EnableQ: 咱们并没有什么出格想进入的范畴,2004年1月咱们这个焦点团队从国内顶级的IT征询公司告退之后,定下来的是做裂缝市场的软件产物,次要面临中真个软件市场。咱们这个团队本来的经验全数在高真个软件范畴,次要为银行、安全、大确当局部分供给IT征询与软件办事。但咱们发觉除了高端市场和低端市场之外,另有一个中端市场的机遇。这个市场,小的公司干不了,大的公司不情愿进入,而且这个市场的空气比力好,用户取舍手艺供给商次要看手艺办事的威力,而较少看社会关系或者影响生意成交的其他的要素,更主要的是,由于合作并不是十分激烈,所以尽管每个订单并不是那么大,但利润都比力好。

  所以咱们供给像问题列表如许保守的界面,当然咱们为包管用户的易操作性,破费了很是多的精神,利用了大量的新手艺。好比问题的添加,咱们有从取舍题型起头,从其他问卷复制,也可从文本文件导入,而且,能够复制其他问卷中的目标系统,蕴含目标和问题一路全体复制过来。另有,咱们的“保留,下一个”与“保留,竣事”两个功效钮供给了很是便利的操作体验。

  一方面,咱们要思量到分页问卷,在问卷分页的景象下,你说的那种界面交互并未便利。别的,对付具有逻辑关系的问题,这些问题在逻辑关系不建立的景象下,是先在问卷上不展现的,怎样编纂和点窜如许的问题呀。另有,对付问卷设想者而言,没有问卷上的全体观点,即问卷上所有问题的全体列表,更主要的是,必要协助他标识表记标帜出特殊的问题,好比适才咱们提到的具有逻辑关系的问题,一眼就能让其看到。逻辑关系的问题仍是普遍具有的,好比专业查询拜访机构正常在问卷起头的处所设想一个或几个样自身份鉴别的标题问题,这都是一些特殊的标题问题,只需答复不在事后指定的值范畴内,问卷就主动竣事了,底子没有悔怨的机遇。

  记者:你适才提到的逻辑关系,我察看到你们和其他人都分歧,此外产物都是依照“跳题”的观点来设想的,而你们叫“逻辑关系”?

  另有,一个主要的观点,开源软件并不等于是免费软件,免未免费,要看软件的用户许可和谈。我记得国内出名的论坛软件Discuz!出格说明,“This is NOT a freeware, use is subject to license terms”,这不是一个免费软件。这象征着软件许可对你而言,并不是免费的。

  一些场归并不适合利用SaaS办事,好比学校的评教评学事情,就是一个学期有几回,必要学生给西席做一个总体评价。如许的事情,在学校里,正常都是在学生上机时间的前20分钟集中完成的,而学校的机房,正常只要在特定景象下,才会开放互联网拜候。如许SaaS对付他们并不是符合。

  EnableQ:就像适才咱们的概念,开源也不是一剂包治百病的良药。要不要开源,现实上,并不是咱们决定的,要看咱们的客户能否但愿如许做,或者换个话说,开源能否能给客户带来更多的好处。如果,当然是开源好,要不是,客户当然不单愿开源。要不要开源,仍是要阐发产物的最终受众,有些产物适合开源,但有些产物并不是。

  EnableQ:咱们这个团队的成员全数是高端IT征询的布景,本来对付查询拜访这个范畴确实不怎样清晰。不外,咱们比力厄运,就像前面说的,咱们决定进入这个范畴的时候,国内的产物在这个范畴都比力弱。这给了咱们接触客户的机遇。

  另有,咱们更多与其他产物的差别,在咱们称为主动的几个题型上。所谓主动题型,现实上这些标题问题的问题不是事先指定的,是按照前述答复内容的分歧,答复者在这个问题上的选项或评估标的目的也分歧。咱们举一个例子,好比咱们先问被查询拜访者晓得的银行,能够在事后指定的银行名单中进行多项取舍,再问被查询拜访者在他所晓得的银行傍边,谁的办事立场最好,谁的办事让你最对劲,或者爽性让其对已知的银行的办事排个序等等。像如许的功效,目前据咱们所知,只要咱们的产物能餍足得了。

  恰是由于这些专业查询拜访机构的参与,咱们才更有决心把产物做的更好。咱们的产物此刻不只可认为市场查询拜访或者对劲度查询拜访的查询拜访机构办事,还可认为奥秘顾客的查询拜访施行机构、做征询的专业办事机构、录入纸面问卷数据的企业、简略人数未几的坐席拜候等供给更好的办事。

  记者:我察看到你们产物中的问题题型,仿佛没有经常用到的数值题、日期题等题型,是你们不支撑嘛?

  和填空题相雷同,咱们把按钮式单选、下拉式单选、按钮式单选+半开放式填空这在其他产物中的3种题型归并到一个单选题中,多选题也是一样的,也是一种题型相当于其他产物的3种题型。

  记者:那你们开辟这些产物是按照什么呢,换句话说,像这么专业的软件产物,你们团队内有没有本来处置保守查询拜访的呢?

  开源仅是一种立场,不开源并不等于咱们不克不及为客户供给更好的办事。若是有人通过开源的,或者免费的手段到达了其他的贸易目标,这并不是咱们所擅长的。

  EnableQ中的逻辑关系,把问卷中的这类关系界说抽出来零丁处置,即在设想问题时不处置如许的跳题关系,在所有的问题增添完成后,再零丁来界说。如许,即能够包管卷面自身的关系不会产生逻辑错误,也低落了对付用户专业学问的要求,也便是不管怎样界说,在EnableQ的操作界面中,无论若何不会界说出导致逻辑错误的关系。这也是咱们常称作的界面完备性包管。一个成型的软件产物,界面完备性包管是其主要的权衡目标,也便是若是你要求客户在一个输入框内只能输入数字,那么你的产物界面就必需包管除了数字之外的输入都长短法的,这也是一个操练的软件作品和贸易软件产物最为素质的区别。当然,有的时候,为包管这一点,你的代码会添加很是多的鸿沟处置代码。

  记者:我看国内其他与你们合作的产物,在问卷设想的关键上,都采用了敌对性较好的所见即所得的交互体例,而你们却采用保守的问题列表体例,是由于手艺上的缘由,仍是有其他思量?

  专业查询拜访机构并不把在线查询拜访看成网络数据的次要手段来进行,这一方面是由于互联网的人群面还很是的窄,不管是人群春秋,仍是人群支出,并不拥有查询拜访所必要的样本普遍性。所以查询拜访机构正常都仅把如许的体系在一个项目上看成辅助网络数据的手段,也就是说,一个项目标实施,必要如许的体系来完成部门数据,也必要借助保守的手段,好比CATI,街访等手段。所认为一个辅助的手段连续性采办像SaaS如许的办事,不管是从数据品质,仍是本钱布局,都不是十分符合。更况且,正常的查询拜访机构,手里都有必然数量的样本库,像SaaS如许的办事,就无奈和样本库进行链接,这是用户需求的另一个方面。反而一次性采办一个成型的软件产物,若是这个产物不只能协助实在此刻线样本数据的网络,并能实现简略的CATI拜候,并能协助其低落拾掇纸面问卷数据的本钱,采办产物当然是上算的。

  更况且,国内的财政轨制系统,正常而言,当局或者事业单元机构,正常不会取舍SaaS办事,一个最主要的缘由是由于财政问题不益处理,取舍SaaS办事多是企业,这也是一个原由。

  另有,像企业内部的员工对劲度查询拜访,有些企业的员工数据是存放在微软的主域节制器傍边的,SaaS如许的办事怎样去链接他们的内部员工数据库呢。更非论像一些比力大的企业,对付员工对劲度如许敏感的数据,在国内以后如许的情况,不太可能取舍可能会导致这类数据泄漏的互联网办事的,他们比力容易决策的是采办软件产物,装置在本人的局域网中。

  闭源的产物也不必然不开放,就EnableQ而言,咱们供给了很是多的数据接口,蕴含查询拜访样本,咱们能够链接客户现有的样本库;能够通过数据接口,操作EnableQ中的体系用户,能够把客户的营业体系和EnableQ很容易地整合起来,咱们有几个这方面的大的顺利案例,证实产物自身的开放性是够用的。

  EnableQ:目前看来,EnableQ支撑的题型是国内最多的,就环球来说,咱们支撑的问题题型也是足够多的可排在领先位置。

  从广义上看,闭源软件正常比开源软件更平安。正常在互联网上运转的软件,客户总不单愿有人操纵源码的平安缝隙使本人的体系遭到攻击。当然并不是说开源软件就不屈安,只是遍及意思上的源码开放可能导致更多的不屈安要素。

  咱们把常见的题型聚合在一个题型中,好比你提及到的数值题、日期题等,咱们全数聚合在一个填空题中。为什么要这么做,由于从展示上看,他们都是一个输入框,只是对数据的查验法则分歧。所以咱们在设想题型的时候,多加了一个主要的功效,咱们称为设置装备摆设项,即可在分歧的题型上设置分歧的设置装备摆设项,从而得出分歧的结果。好比咱们一个填空题,即能够查验数值,日期,还能够查验Email、德律风号码、身份证号码、企业法人代码等。按照分歧的查验法则,它的统计阐发也是分歧的,通俗的文本输入只需统计答复了几多,跳过了几多。可是对付数值题,咱们不只要统计这些,还要统计最小值、最大值、众数、方差、均匀数、和值等多个标的目的。

  记者:那2007年的时候,SaaS的理念曾经很普及了,为什么你们没有把EnableQ做成一个SaaS的办事呢,从观点上说,该当是做成SaaS更有前途呀?

  EnableQ:咱们赞成SaaS是一个潮水,咱们之所以称之为一个潮水,是由于并不是所有的软件产物都适合做成SaaS的办事。咱们非论用户能否安心把敏感的数据放在咱们的办事器上,就EnableQ如许的在线问卷查询拜访体系,它的合用面很是的广,在大大都的景象下,并不适合做成SaaS的办事模式。

  从这个意思上看,要不要把一个产物做成SaaS办事,仍是要看你的客户的需求。SaaS办事也不是一剂良药,包治百病的。咱们之所以取舍如许的保守软件产物发卖的模式,仍是基于咱们对利用这个产物客户的阐发。咱们的客户必要的是产物,那咱们就供给产物。咱们的客户必要SaaS办事,咱们就把它做成SaaS办事。

  不只如斯,咱们还本人界说了更多的题型,好比比重题,这个题很是有用,它现实是要求答复者把事后指定的某个数值或答复者前述数值填空题答复的某个数值在分歧的评估标的目的分派完毕的一种题型,也叫做加总题。好比在学校,这个题型就很是有用,要想晓得学生在课余的16个小时内都是怎样把时间分派的,就能够通过比重题来晓得学生起码的睡了几个小时,最多的环境,最均匀的环境;自然业的环境又是若何;那么就根基清晰全校学生自然业、玩游戏、睡觉等根基环境,功课是不是多了,睡觉时间是不是少了,一叶就能够知秋了。

  颠末近2年来的连续勤奋,EnableQ曾经成为在线查询拜访问卷范畴的国内带领品牌。今EnableQ焦点开辟团队接管记者拜候,以下是访谈的部门记实。

  适才也说了,为更好的体验,咱们也供给像你所说的操作体例,只是咱们叫做问卷预览。现实上,咱们全数的问卷设想功效均能够在问卷预览下完成,而且比拟更为灵便,只是咱们不把它看成次要的问卷设想体例来展示。

  咱们回首最早的履历,是表白咱们如许一家企业,并不等闲取舍一个咱们不预备连续投入的范畴进入。咱们开辟EnableQ这个产物,是由于一个偶尔的契机。在2007年6月的时候,咱们有一个客户,要向单元内的博士后查询拜访部门数据,以便向上级部分报送。他们比力置信咱们的手艺威力,问咱们能不克不及把如许的功效做成一个通用的产物,如许就能够不需要每次做这事的时候,都必要很是庞大的和谐手艺开辟方和业主之间的关系。咱们正常并不供给定制化软件开辟的办事,但这一次,咱们做了,缘由是颠末简略的查询拜访,咱们发觉这个范畴没有什么强者,外洋的处理方案并不太适合国内,国内的产物功效、特质都给厥后的合作者供给了很大的裂缝。咱们感觉这内里有很是大的机遇。

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